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人を動かす

デール カーネギー,Dale Carnegie,山口 博
¥ 1,575
(1999-10-31)

人を動かす

著者:D・カーネギー

原題:How to Win Friends and Influence People


第1部:人を動かす三原則

原則1:批判も非難もしない。苦情も言わない。

原則2:率直で、誠実な評価を与える。

原則3:強い欲求を起こさせる。


第2部:人にすかれる六原則


原則1:誠実な関心を寄せる

原則2:笑顔で接する

原則3:名前は、当人にとって、最も快い、最も大切な響きを持つ言葉であることを忘れない

原則4:聞き手にまわる。

原則5:相手の関心を見抜いて話題にする。

原則6:重要感を与えるー誠意をこめて。


第3部:人を説得する十二原則


原則1:議論に勝つ唯一の方法として議論をさける。

原則2:相手の意見に敬意を払い、誤りを指摘しない。

原則3:自分の誤りを直ちに快く認める。

原則4:穏やかに話す。

原則5:相手が即座に”イエス”と答える問題を選ぶ。

原則6:相手にしゃべらせる。

原則7:相手に思いつかせる。

原則8:人の身になる。

原則9:相手の考えや希望に対して同情を持つ。

原則10:人の美しい心情に呼びかける。

原則11:演出を考える。

原則12:対抗意識を刺激する。


第4部:人を変える九原則


原則1:まずほめる。

原則2:遠回しに注意を与える。

原則3:まず自分の誤りを話した後、注意を与える。

原則4:命令をせず、意見を求める。

原則5:顔を立てる。

原則6:わずかなことでも、すべて、惜しみなく、心からほめる。

原則7:期待をかける。

原則8:激励して、能力に自信を持たせる。

原則9:喜んで協力させる。

 ①誠実であれ。守れない約束はするな。自分の利益は忘れ、相手の利益だけを考えよ。

 ②相手に期待する協力は何か。明確に把握せよ。

 ③相手の身になれ。相手の芯の望みは何か?

 ④あなたに協力すれば相手にどんな利益があるか?

 ⑤望み通りの利益を相手に与えよう。

 ⑥人にものを頼む場合、その他のみが相手の利益にもなると気づくように話せ。


付録:幸福な家庭を作る七原則

原則1:口やかましくいわない。

原則2:長所を認める。

原則3:あらを探さない。

原則4:ほめる。

原則5:ささやかな心づくしを怠らない

原則6:礼儀を守る。

原則7:正しい性の知識を持つ。


ASEANマーケティング

JUGEMテーマ:ビジネス

ASEAN初心者にはASEANでのビジネスがイメージできる内容である。
全体の構成は、大きく3部に分かれる。1つは、ASEAN全体像を理解する内容であり、4Cモデル(市場分析の3CにChangeのCを追加)という切り口で説明している。ここでのChangeは、技術の変化としてのデジタル化、市場のグローバル化の影響、ASEANの組織体の変化、その中でのビジネス上の課題の変化という点を示している。加えて、ASEAN各国ごとの代表的な産業について網羅的にまとめてくれている。但し、この著書の書かれた2004年での内容なので、uptodateは
、UNCTAD『World Investment Report 』などを参照するといいだろう。無料でダウンロードできる。↓
http://www.unctad.org/templates/webflyer.asp?docid=13423&intItemID=2068&lang=1&mode=downloads

2つめの内容はASEANでのマーケティング事例を紹介してくれている。示された企業の多くは日本ではあまり馴染みがない会社で興味深い。14の事例から、ASEAN各国のトップ企業の事例、ASEANのローカル企業がASEAN内に広げていった事例、欧米、韓国、日本などの多国籍企業がASEANに展開下例の3つのパターンが示されている。

3つめの内容は、ASEANでマーケティングを実践していくためStrategy,Tactics,Valueの(STV)というフレームワークをベースに、「エア・アジア」「トヨタ」「HP」「ヤマハ」がASEANで展開した戦略の分析している。ASEANでのマーケティングでこのSTVのフレームワークが万能だとは思わないが、多くの事例を示しながら語られるのでASEANをぼんやりとイメージするだけでなく、そこでの企業の具体的な個々の事例を知ることで、ASEANでもマーケティングでの取り得る戦略の多様性と共通性が見えてくるところは興味深い。


日本企業のグローバル・マーケティング

JUGEMテーマ:ビジネス

グローバル・マーケティングと一言で言っても、輸出業者などを使った間接的に輸出するレベルから世界レベルでSCMを構築するれべるまである。
輸出から始まり自国でのやり方の延長、進出した国ごとに合わせて考えるマルチドメスティック・マーケティング、さらに国境を超えたグローバル・マーケティングとして、国際ロジスティック、地域マーケティング、グローバルSCMなど、グローバル・マーケティングの考え方も整理している。


また、日本企業10社のグローバル企業事例は興味深い。

 教育産業:KUMON
 外食産業:吉野屋ホールディング
 アパレル:ファーストリテイリング
 食品業界:味の素、キッコーマン
 日曜品:花王
 住宅設備:INAX
 家電:パナソニック
 車:スズキ、トヨタ自動車

ただし、各章ごとに著者がことなるため、内容としての統一感は欠けます。これは、有志による、グローバル・マーケティング研究会のメンバーによる著作とうこの本の生い立ちによるもの。

MITチームの調査研究によるグローバル企業の成功戦略

JUGEMテーマ:ビジネス

MITが700件以上のインタビュー、500社のボトムアップ方式による聞き取り調査を5年間(1999〜2004)にわたって調査した集大成。
21の戦略事例を6つのテーマに分類して説明している。



<CONTENTS>
第1部 好機と危機の世界

 第1章 誰がグローバル化を恐れるのか
 第2章 MITグローバル化研究の概要

 戦略1:伝統的なアメリカ産業の手法:L・W・パッカード(紡績、米国)

第2部 レゴブロックのように
 第3章 企業を分割する
 第4章 新しいアメリカ・モデル

 戦略2:統合により製品の統合性を保つ:トヨタ自動車

第3部 世界中で作る
 第5章 残るべきか、行くべきか
 第6章 少しでも安く作る

 戦略3:イタリアの気質を教え込む:エミリア・マーリア(衣料品、イタリア)
 戦略4:安い賃金の実コストを計算する:ルクソティカ(眼鏡、イタリア)

第4部 モジュール化時代の競争
 第7章 企業戦略の起源
 第8章 ブランドかノーブランドか

 戦略5:EMSの専門知識を利用する:シスコシステム(コンピューター機器、米国)
 戦略6:流行の創造:ラッキー・ジーンズ(衣料品、米国)
 戦略7:私たちは顧客を知っている:デル(コンピューター、米国)
 戦略8:自ら競争相手を作らない:ソニー
 戦略9:スピードがものを言う:ZARA(衣料品、スペイン)
 戦略10:外注か、自社生産かの選択:ヒューレット・パッカード
     hpのMade in Tokyo
     アジアからの輸送、保管の費用、移動によるトラブル
     長期でみた時の製造品質の低下・・サポートコストの固定費増を考えるとオフショアリングが低コストとは限らない。
 戦略11:所有せずに、工場をコントロールする:大手アパレル企業
 戦略12:ウォルマートとの仕事:大手スポーツウェア企業
 戦略13:誰が支配権を持つか?:ティミションアラ・ウェア(衣料品、ルーマニア)
 戦略14:度を超した楽観主義の危険性に気づく:シスコシステム

第5部 国内で作るか、国外で作るか
 第9章 メイド・イン・アメリカ
 第10章 日本企業を支える『遺産』

 戦略15:クリスマスに間に合わせる:WWノートン(出版、米国)
 戦略16:自動化+優秀な労働者:スピードーアナグラム社(風船製造、米国)
 戦略17:調整の複雑さを解決する:衣料製造業者
 戦略18:自社製品でより速く、より良く、より安く:松下電器産業
 戦略19:国内熟練労働者を手放さない:ケンウッド
 戦略20:日本にとどまる:ケンウッド

第6部 グローバル経済化での成功戦略
 第11章 現場からの教訓
 第12章 企業の枠を超えて

 戦略21:自らの力で成長する:テラダイン(検査機器、米国)


EQ―こころの知能指数

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