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人を動かす
人を動かす
著者:D・カーネギー
原題:How to Win Friends and Influence People
第1部:人を動かす三原則
原則1:批判も非難もしない。苦情も言わない。
原則2:率直で、誠実な評価を与える。
原則3:強い欲求を起こさせる。
第2部:人にすかれる六原則
原則1:誠実な関心を寄せる
原則2:笑顔で接する
原則3:名前は、当人にとって、最も快い、最も大切な響きを持つ言葉であることを忘れない
原則4:聞き手にまわる。
原則5:相手の関心を見抜いて話題にする。
原則6:重要感を与えるー誠意をこめて。
第3部:人を説得する十二原則
原則1:議論に勝つ唯一の方法として議論をさける。
原則2:相手の意見に敬意を払い、誤りを指摘しない。
原則3:自分の誤りを直ちに快く認める。
原則4:穏やかに話す。
原則5:相手が即座に”イエス”と答える問題を選ぶ。
原則6:相手にしゃべらせる。
原則7:相手に思いつかせる。
原則8:人の身になる。
原則9:相手の考えや希望に対して同情を持つ。
原則10:人の美しい心情に呼びかける。
原則11:演出を考える。
原則12:対抗意識を刺激する。
第4部:人を変える九原則
原則1:まずほめる。
原則2:遠回しに注意を与える。
原則3:まず自分の誤りを話した後、注意を与える。
原則4:命令をせず、意見を求める。
原則5:顔を立てる。
原則6:わずかなことでも、すべて、惜しみなく、心からほめる。
原則7:期待をかける。
原則8:激励して、能力に自信を持たせる。
原則9:喜んで協力させる。
①誠実であれ。守れない約束はするな。自分の利益は忘れ、相手の利益だけを考えよ。
②相手に期待する協力は何か。明確に把握せよ。
③相手の身になれ。相手の芯の望みは何か?
④あなたに協力すれば相手にどんな利益があるか?
⑤望み通りの利益を相手に与えよう。
⑥人にものを頼む場合、その他のみが相手の利益にもなると気づくように話せ。
付録:幸福な家庭を作る七原則
原則1:口やかましくいわない。
原則2:長所を認める。
原則3:あらを探さない。
原則4:ほめる。
原則5:ささやかな心づくしを怠らない
原則6:礼儀を守る。
原則7:正しい性の知識を持つ。
ASEANマーケティング
フィリップ・コトラー,ホイ・デンフアン,ヘルマワン・カルタジャヤ
--- (2007-09-25) |
日本企業のグローバル・マーケティング
また、日本企業10社のグローバル企業事例は興味深い。
外食産業:吉野屋ホールディング
アパレル:ファーストリテイリング
食品業界:味の素、キッコーマン
日曜品:花王
住宅設備:INAX
家電:パナソニック
車:スズキ、トヨタ自動車
MITチームの調査研究によるグローバル企業の成功戦略
スザンヌ バーガー,MIT産業生産性センター,楡井 浩一
¥ 2,310 (2006-09-23) |
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